Notre politique qualité est de répondre aux attentes de nos clients au niveau de la flexibilité, de la sécurité et du rapport qualité – prix des services rendus dans la construction métallique, le montage, la chaudronnerie, la formation des soudeurs et la maintenance industrielle.
Pour atteindre nos objectifs, Notre Système de Management de la Qualité (SMQ) est basé sur :
- L’analyse des besoins et attentes de nos clients
- Une réponse adéquate et pertinente aux objectifs poursuivis par nos clients
- L’organisation d’une approche par processus définissant les différentes séquences mises en œuvre
pour réaliser nos prestations - Le respect de notre politique qualité nous permet d’assurer la fiabilité et l’efficacité de notre système.
Cette démarche implique la remise en question véritable au travers d’analyses périodiques et une garantie pour la progression de nos pratiques.
Se remettre en cause, s’auto-contrôler, savoir prendre du recul, nous permet d’assurer l’intégration d’évolutions et d’innovations nécessaires à nos activités.
C’est pourquoi, PHOENIX INTERNATIONAL s’engage à maintenir une politique et un Système de Management de la Qualité conformément aux exigences élevées de la norme internationale ISO 9001, version 2008.
Le Directeur Régional Afrique s’engage personnellement à faire appliquer cette présente politique et à donner les ressources nécessaires à l’amélioration continue de la qualité de nos produits, à la réalisation de nos ambitions et cela dans le respect de l’équilibre de l’entreprise.
A ce sujet, est nommé un conseiller qualité qui aura la responsabilité de suivre l’évolution du Système de Management de la Qualité, sa mise en place, l’efficacité des actions correctives et préventives.
Les objectifs de cette démarche sont :
- Fournir régulièrement des prestations conformes aux attentes des clients et exigences
Réglementaires - Accroître la qualité de service et la satisfaction des entreprises
- Optimiser l’organisation et maîtriser les risques en adoptant une approche par processus
- Identifier et corriger rapidement tout dysfonctionnement interne ou externe
- Accroître les compétences de notre personnel
- En sécurité, notre objectif est de maintenir le « Zéro accident »
Ces objectifs ne pourront être atteints qu’avec la participation effective et permanente de l’ensemble du personnel en apportant en continue des solutions techniques sûres selon leurs exigences.
Nous souhaitons que chaque salarié participe au succès de l’entreprise, y trouve un environnement de travail sûr et les moyens de réaliser ses propres ambitions.
Nos projets se concrétisent par la commercialisation de produits et services, et en apportant de solutions techniques qui réduisent l’impact environnemental de nos clients.
Grâce à notre amélioration continue sur ces axes de progrès, nous continuerons de permettre à nos clients d’atteindre leurs objectifs techniques, économiques et environnementaux au moyen de notre
Savoir-faire.
Abdon Wilfrid DALI
CHAIRMAN